100% ONLINE STUDIUM MBA, LLM & DBA, JIŽ OD 77.900 KČ
Kalkulátor finančního přínosu MBA studia Kalkulátor finančního přínosu MBA studia

Jak být asertivní na pracovišti?

20. leden 2021
Jak být asertivní na pracovišti?

Asertivita je schopnost prosadit svůj názor tak, aby se nikdo necítil pohoršen či uražen. Asertivita na pracovišti stmeluje kolektiv, pomáhá k tvorbě příjemného pracovního prostředí a předchází hádkám. Uplatnit se dá při jednání s kolegy, s klienty, s vedením a dokonce i v osobním životě. A stejně jako mnoho jiných schopností, i tato se dá naučit. Jak si osvojit asertivní chování a jak ho používat v práci i v osobním životě?

Asertivní desatero

Chcete-li si osvojit asertivní jednání, doporučujeme si nejdříve projít základní asertivní desatero od Andrewa Saltera. Podle tohoto desatera máte právo:

  • sám posuzovat své chování, myšlenky, názory i emoce a být za ně i za jejich důsledky zodpovědný.
  • nenabízet žádné výmluvy ani omluvy ospravedlňující vaše chování.
  • dělat chyby a být za ně zodpovědný.
  • dělat nelogická nebo nepředpokládaná rozhodnutí.
  • změnit svůj názor.
  • posoudit, jestli jste zodpovědný za řešení problémů druhých lidí.
  • být nezávislý na dobré vůli ostatních.
  • říci: „Já nevím.“
  • říci: „Já nerozumím.“
  • říci: „Je mi to jedno.“

Jak aplikovat asertivní techniky v praxi

Asertivní člověk se nebojí říct svůj názor, i kdyby byl úplně odlišný od všech ostatních. Umí si stát za svým a zároveň naslouchat ostatním a tolerovat jejich odlišné názory. Působí sebevědomě, cílevědomě a průbojně. 

Pokud bojujete se stresem, nervozitou nebo ostýchavostí, zapracujte na dechovém cvičení a pečlivě se na schůzky a porady připravujte. Vyslechněte si vždy názory ostatních a řekněte jim svůj. Je zcela v pořádku, že lidé mají jiné pohledy na věc. Snažte se ostatním vysvětlit, proč si za svým názorem stojíte. Zároveň ale nezesměšňujte a nepodhodnocujte názory ostatních, aby neměli pocit, že se snažíte nad nimi povýšit.

Příklad z praxe: Pokud za vámi přijde kolega či vedoucí a dá vám na poslední chvíli úkol, o kterém předem víte, že jej nestihnete, zhluboka se nadechněte a promyslete reakci. Nezvyšujte na kolegu hlas, nebuďte agresivní a vyhněte se ironickým a sarkastickým poznámkám. Hlášky typu „No to si snad děláš srandu?!” raději hned smeťte ze stolu. Stejně tak zapomeňte na tiché trpění. Kývnout na úkol, o kterém víte, že je nereálný a chcete si ho vzít na triko jen proto, abyste neklesli v něčích očích, není zrovna ideální. Vysvětlete kolegovi, že aktuálně nemáte dostatečnou kapacitu, ale pokud je úkol tak akutní, můžete jiné úkoly přesunout na další den. Za tímto názorem si stůjte a nenechte se rozhodit frázemi „Ale to stihneš všechno. Je to jen chvilička. Já ti věřím.”

Obdobně to funguje i na poradách či pracovních schůzkách. Pokud například nesouhlasíte s navrženým postupem a napadlo vás vlastní řešení, nebojte se ozvat. Představte kolegům svůj návrh a rovnou jim vysvětlete, proč je za vás toto řešení vhodné. Odkažte na předešlé zkušenosti, data či jiné informace, které vám pomohly k tomuto řešení dojít.

Asertivní techniky pro klidné pracoviště

  • Buďte upřímní a otevření, ale nezpochybňujte názory ostatních.
  • Nevyhýbejte se očnímu kontaktu.
  • Nebojte se říkat ne. Není to sprosté slovo a všichni máme právo jej používat.
  • Nebojte se říkat ano, i když ostatní říkají ne. Pokud to tak cítíte, stůjte si za ním.
  • Mluvte srozumitelně. Nešeptejte ani nekřičte. 
  • Snažte se hledat kompromisy. Občas se totiž stane, že se prostě s kolegy nedomluvíte. V takovém případě musíte najít řešení vyhovující všem.
  • Vyslechněte si kritiku svého návrhu a chtějte více informací. Předejdete tak hádce a možná najdete společně řešení. 
  • Naučte se ignorovat nepřiměřenou či nekonstruktivní kritiku. Někdy je lepší si zachovat chladnou hlavu a vztekajícího se člověka si nevšímat.
  • Věřte si a myslete i na sebe. Věnujte se seberozvoji, svým cílům a budování kariéry.

Chcete zapracovat na své asertivitě pod vedením zkušených profíků a zároveň také zvýšit svou hodnotu na pracovním trhu? V rámci MBA studia pro vás máme předměty, které vám pomohou při komunikaci v týmu i při vedení lidí. Mrkněte na nabídku našich MBA studijních programů nebo si sestavte obor na míru v rámci programu MBA Flexi.
 

Chci vědět více
Chci vědět více

Rádi zodpovíme všechny Vaše dotazy o studiu MBA či LLM.
Neváhejte nás proto kontaktovat.

Beru na vědomí zpracování osobních údajů.

Kalkulátor finančního přínosu MBA studia

* Data v kalkulaci vychází z průzkumu STEM/MARK mezi 200 absolventy MBA studia na institutu CEMI z let absolvování 2012-2018.