Krizová komunikace
Sylabus předmětu - Krizová komunikace |
|
| PhDr. Soňa Svobodová, MBA | |
| CO ZÍSKÁTE STUDIEM A ABSOLVOVÁNÍM TOHOTO PŘEDMĚTU | |
|
Vstupte společně se mnou do světa krizové komunikace, oboru neustálých výzev a zásadního významu pro efektivní řízení procesů institucí i firem prostřednictvím komunikace v nečekaných a náročných situacích. Studium tohoto předmětu vás zavede do hlubin strategií a taktik, které jsou klíčové pro zachování pozitivní image včetně úspěšného navigování v období krizí. Vytvoříte si strukturu, pomocí níž eliminujete fáze paniky a přešlapů v krizových situacích. Jen tak vaši organizaci vyvedete z rizikových situací, kdy nesprávně nastavená krizová komunikace může krize násobit, a to jak směrem vně, tak i dovnitř organizace. Tento předmět je pro Vás, kteří nechcete jen teoretizovat, ale připravit se na skutečné výzvy. Věřím, že předmět shrnuje základní pravidla a je pro vás ideální volbou! Studiem tohoto předmětu dále získáte především možnost průběžně konzultovat reálné problémy, případy a situace z vaší praxe s lektorem – expertem na danou problematiku, a v rámci těchto konzultací pod jeho odborným vedením zpracovat jejich řešení formou prakticky orientované případové studie (seminární práce). Díky tomu, že konzultace neprobíhají skupinově, ale pouze přímo mezi vámi a lektorem, můžete konzultovat i citlivé firemní záležitosti, včetně konkrétních dat atd., bez obav ze sdílení těchto údajů s dalšími studenty. Výstupem po absolvování tohoto předmětu je tedy cenný dokument ihned dále použitelný ve vaší firmě či zaměstnání, s vysokou přidanou hodnotou díky one-to-one konzultacím s odborníkem. |
|
| OBSAH PŘEDMĚTU V BODECH | |
|
|
| OBLASTI A TÉMATA, V NICHŽ MŮŽETE S LEKTORKOU KONZULTOVAT | |
| Oblast 1 - Analýza krizových situací (praktická kazuistika, rozbor, diskuse) | |
| Oblast 2 - Krizová komunikace (jak a na co se nejlépe připravit) | |
| Oblast 3 - Strategie krizové komunikace v reálném čase (před, při, po) | |
| Oblast 4 - Analýza postkrizové komunikace (poučení z krize, nastavení procesů) | |
| Další témata v rámci odborné působnosti lektora, po vzájemné dohodě | |
| ZPŮSOB ABSOLVOVÁNÍ PŘEDMĚTU | |
| Předmět je zakončen zpracováním seminární práce, v níž student řeší konkrétní téma ze své praxe, týkající se daného předmětu, případně některé z modelových témat připravených lektorem (viz níže). Seminární práce je zpracovávána v rozsahu 7-10 stran formátu A4, z toho se musí jednat alespoň o 8 normostran textu. Seminární práce je lektorem ohodnocena procentuálně, přičemž 50 % a více znamená úspěšné absolvování daného předmětu. | |
| MODELOVÁ TÉMATA SEMINÁRNÍ PRÁCE | |
| 1. Analýza krizové komunikace veřejné instituce: případová studie a doporučení | |
| 2. Vliv médií na percepci krize: případová studie a současné trendy | |
| 3. Role interní komunikace v řízení interních krizí ve firmách | |
| 4. Etická dilemata v krizové komunikaci: případová studie a analýza | |
| 5. Komunikace s médii v krizových situacích: srovnání různých přístupů | |
| STUDIJNÍ LITERATURA A DALŠÍ ZDROJE | |
| Podpůrné studijní materiály zpracované lektorem (k dispozici online ve studijním systému) | |
| Elektronické knihy z online knihovny Bookport od nakladatelství Grada: | |
| SVOBODA, Václav. Public relations moderně a účinně. 2., aktualiz. a dopl. vyd. Expert (Grada). Praha: Grada, 2009. ISBN 978-80-247-2866-7. (Online ZDE) | |
|
TOMANDL, Jan; ČUŘÍK, Jaroslav; MARŠOVSKÁ, Kristýna a FOJTOVÁ, Tereza. Krizová komunikace: principy - zkušenosti - postupy. Promedia. Brno: Masarykova univerzita, 2020. ISBN 978-80-210-9636-3. (Online ZDE) |
|
|
BEDNÁŘ, Vojtěch. Krizová komunikace s médii. Žurnalistika a komunikace. Praha: Grada, 2012. ISBN 978-80-247-3780-5. (Online ZDE) |
|
| CHALUPA, Radek. Efektivní krizová komunikace: pro všechny manažery a PR specialisty. Komunikace (Grada). Praha: Grada, 2012. ISBN 978-80-247-4234-2. (Online ZDE) | |
| VYMĚTAL, Štěpán. Krizová komunikace a komunikace rizika. Psyché (Grada). Praha: Grada, 2009. ISBN 978-80-247-2510-9. (Online ZDE) | |
| Ostatní studijní literatura (Autoři: Název, Vydavatelství, Rok vydání, ISBN): | |
| TOMANDL, Jan. Jak účinně oslovit média: media relations v podnikání, správě, kultuře i neziskovém sektoru. Brno: Computer Press, 2011. ISBN 978-80-251-3457-3. | |
|
RICHTER, Rostislav. Komunikace s obyvatelstvem při krizových situacích. Praha: Ministerstvo vnitra, generální ředitelství Hasičského záchranného sboru ČR, 2009. ISBN 978-80-86640-65-5. |
|
| Ostatní užitečné zdroje (videomateriály, online profesní skupiny, blogy, diskuse atd.): | |
|
https://youtu.be/qjX6ZHY6vok Jak se připravit na nepředvídatelné? Krizová komunikace a jak ji zvládnout s přehledem. |
|
|
https://youtu.be/upba1HYMf7I O krizové komunikaci s Irenou Zatloukalovou. #HolkyzMarketingu |
|