Súperenie na pracovisku, najmä vo väčších kolektívoch, je prakticky nevyhnutné a je bežnou súčasťou pracovného prostredia. V každom veľkom pracovnom kolektíve sa pravdepodobne nájde niekoľko jednotlivcov, ktorí majú najvyššie ciele alebo sa jednoducho radi merajú a súťažia s ostatnými, čo nevyhnutne vedie k rivalite.
Jednoducho povedané, túžba po súperení je v ľuďoch zakorenená a každý manažér sa s ňou z času na čas stretne. Preto je potrebné byť na ňu dôkladne pripravený. Ako sa vysporiadať s rivalitou, si podrobnejšie vysvetlíme v nasledujúcich riadkoch. Ešte predtým si však rozoberieme, čo je to rivalita a ako sa môže prejavovať.
Pojem rivalita zahŕňa širokú škálu oblastí. V skutočnosti ju možno považovať za niečo nežiaduce, čo škodí spoločnosti a môže viesť ku konfliktu. Na druhej strane sa rivalita môže interpretovať aj ako zdravá konkurencia. Ak je dobre pochopená, môže byť preto pre podnik prospešná. Súperenie v pracovnom tíme teda určite nie je vždy škodlivé, ale vždy musí byť plne pod kontrolou a musia sa s ním stotožniť všetci zamestnanci, ktorých sa priamo alebo nepriamo týka. Celkovo možno povedať, že pojem rivalita je ohraničený z dvoch strán – na jednej strane žiaducou súťaživosťou, ktorá môže byť pre podnik zdrojom vyššej produktivity, a na druhej strane prakticky nepriateľskou snahou získať čo najväčší osobný prospech.
Aké môžu byť príčiny rivality na pracovisku?
Prvým krokom, ktorý by mal manažér urobiť v snahe zabrániť negatívnej rivalite na pracovisku, je určiť jej príčinu. Tá totiž môže byť spôsobená niekoľkými rôznymi spôsobmi. Najčastejšími príčinami sú však vzájomná nevraživosť medzi členmi tímu, ktorá vedie k túžbe byť lepší ako ten druhý, alebo prirodzená snaha pracovníka získať čo najlepšie postavenie v podniku, a tak čo najlepšie zabezpečiť svoju rodinu. V týchto prípadoch nie je ťažké vyriešiť rivalitu a často pomôže jednoduchá dohoda. Ďalším dôvodom, prečo môže vzniknúť rivalita, sú osobné predispozície príslušných pracovníkov, t. j. napríklad ego a psychické problémy. V tomto prípade je riešenie rivality oveľa ťažšou úlohou a často sa ani neoplatí, pretože náklady, časové aj finančné, spojené s riešením problému by boli príliš vysoké.
Aby to manažéri nemali také jednoduché, rivalita nemusí byť na prvý pohľad zrejmá. A vo väčšine prípadov ani nie je. Aby ste ju odhalili, musíte dôkladne a pravidelne komunikovať so všetkými členmi svojho tímu. Najlepšie je opýtať sa ich na ňu priamo niekde v súkromí alebo toto dopytovanie uskutočniť prostredníctvom anonymných dotazníkov. Ak narazíte na najmenší náznak neželanej rivality, musíte okamžite konať, pretože neriešenie tohto problému by mohlo mať za následok zníženie produktivity, narušenie pohody v tíme alebo dokonca úplný rozpad celého pracovného tímu.
Ako sa vyrovnať so súperením v pracovnom tíme?
Okrem vyššie uvedených tipov existuje mnoho ďalších tipov, ako sa vyrovnať s rivalitou v pracovnom tíme. Ak vám to napríklad situácia umožňuje, ak zistíte rivalitu medzi malou skupinou pracovníkov, môžete zmeniť ich kompetencie a zodpovednosti alebo ich preradiť na iné oddelenie. Dobrý nápad je tiež prestať aspoň krátkodobo zverejňovať ukazovatele porovnávajúce výkonnosť zamestnancov, ak to teraz robíte v rámci ich motivácie. Toto opatrenie však nie je vhodné pre spoločnosti, ktorých hlavnou činnosťou je predaj – tam motivácia zohráva kľúčovú úlohu.
Absolútne kľúčovým bodom pri riešení rivality z pohľadu manažéra je však potreba bližšie sa pozrieť na zavedené pravidlá v spoločnosti a firemnú kultúru. Často objavíte nezrovnalosti, ktoré podporujú rivalitu. Pozrite sa napríklad na to, či firemná kultúra nie je príliš neosobná. Ak je, podniknite kroky na jej zmenu, napríklad aj za cenu krátkodobých strát produktivity. Z rovnakého dôvodu je dobré z času na čas zaradiť do programu teambuilding alebo tímovú prácu, ktorý môže spríjemniť atmosféru v tíme, a tým znížiť túžbu po rivalite. Jednoducho povedané – v tíme ľudí, ktorí si rozumejú a majú k sebe blízko, nemá rivalita prakticky žiadnu šancu.
Okrem toho sa ako manažér môžete bližšie pozrieť aj na hierarchiu spoločnosti – čím je plochejšia, tým menej priestoru ponúka pre rivalitu. Súperenie sa často spája s nezdravou túžbou po vyšších pozíciách, ktorá samozrejme neexistuje v prípade plochej štruktúry podniku, t. j. takej, v ktorej je minimum nadriadených funkcií.
Každý tím potrebuje trochu iné riešenie problémov so súperením
Je tiež dobré si uvedomiť, že problémy s rivalitou je potrebné urýchlene riešiť na všetkých úrovniach. Nezáleží teda na tom, či ide o rivalitu medzi pomocným personálom alebo manažmentom. Samozrejme, samotný proces implementácie je potom otázkou stanovenia priorít – oplatí sa začať od dôležitejších zamestnancov pre firmu. Okrem toho, ako už bolo naznačené, každý pracovný tím má zažité iné princípy fungovania a vyžaduje si trochu iný prístup k riešeniu alebo naopak podporovaniu rivality. Rozhodujúcu úlohu zohráva odvetvie, v ktorom podnik pôsobí.
Zároveň to závisí aj od toho, či sú v tíme viac zastúpení muži alebo ženy. Mužský tím je vo všeobecnosti menej náchylný na rivalitu a je na ňu menej citlivý. Ak sa však vyskytne, môže mať oveľa horšie následky ako v ženskom tíme. Naopak, ženský kolektív má k rivalite oveľa bližšie, ale jej dôsledky nie sú také veľké. Je však oveľa ťažšie ju odhaliť a ženy zvyčajne svoju rivalitu verejne skrývajú a povedia o nej len svojim najbližším priateľom. V neposlednom rade to závisí aj od osobnostných typov ľudí, ktorých máte v tíme. Sú ľudia, ktorým rivalita absolútne nevyhovuje, ale sú aj takí, pre ktorých je zdrojom motivácie a jedinečnou šancou zlepšiť sa nielen v práci. V rámci individuálnych konzultácií s našimi lektormi MBA sa môžete venovať aj problémom, s ktorými sa stretávate v súvislosti s rivalitou vo vašom tíme, a možno napísať zaujímavú a praktickú seminárnu prácu na túto tému.
