Prečo je rozprávanie v podnikaní také dôležité?
Ak chcete uspieť v podnikaní, musíte sa vedieť presadiť, presadiť svoj názor a hlavne vedieť presvedčiť ľudí. Niekedy sa to stane samo od seba, keď máte skvelý produkt alebo revolučný nápad. Inokedy však musíte jednoducho „prehovoriť“, presvedčiť klientov alebo partnerov o správnosti svojej vízie. Ak ste dobrý rečník, môže to byť podstatne jednoduchšie. Spomeňte si, kedy ste naposledy zažili podobnú situáciu. Nebolo by vám príjemnejšie obhajovať svoj názor, keby ste si boli absolútne istí tým, čo hovoríte? Keby ste si boli istí spôsobom, akým hovoríte? Ak chcete byť presvedčiví a získať poslucháčov na svoju stranu, musíte mať aj presvedčivý prejav, bez toho to nepôjde. Často sa môže stať, že aj keď máte údaje a čísla, zlý prejav môže úplne zničiť vaše celkové úsilie, pretože údaje nedokážete dobre vysvetliť a obhájiť.
Rétorika alebo ako správne hovoriť
Hovoriť sa učíme už od detstva. Je však rozdiel medzi rečou, ktorá nás núti komunikovať, a rečou, ktorá z vás robí sebavedomého a zrelého jedinca, ktorý vie, o čom hovorí – alebo sa tak aspoň tvári. Rétorika alebo rečníctvo je jazyková disciplína, ktorá sa rozvíja už od staroveku. Jej podstatou je naučiť sa presviedčať a zároveň výrečnosti, ktorá dodáva vášmu prejavu výnimočnú kvalitu.
Rečníctvo sa dá naučiť celkom dobre, len sa musíte snažiť hovoriť lepšie. Rétorika je základnou komunikačnou zručnosťou. Môžete si ju precvičovať doma pred zrkadlom, s kolegom alebo aj s pomocou niektorých učebníc rétoriky. Uvidíte, že si všimnete zlepšenie. Ak však chcete naozaj hovoriť profesionálne, je dobré nájsť si mentora, odborníka, ktorý sa špecializuje na rétoriku, aspoň na začiatok.
Verbálna a neverbálna komunikácia
Súčasťou dobrého prejavu však nie je len reč, t. j. verbálna komunikácia. Aj neverbálna komunikácia o nás vypovedá veľa – možno viac, ako by sme chceli. Predovšetkým nám prezrádza, či sme v strese. Určite poznáte ľudí, ktorí sa v dôsledku stresu začnú pri rozprávaní kývať zo strany na stranu, preháňajú, hovoria príliš rýchlo alebo robia iné veci, ktoré kazia celkový prejav. Svedčí to o určitej slabosti, a to sa v podnikaní nemusí vyplatiť.
Ak ste dlhodobo v strese, môže to ovplyvniť váš pracovný výkon. Prečítajte si 8 osvedčených tipov, ako sa zbaviť stresu.
Neverbálna alebo tiež neverbálna komunikácia zahŕňa všetky ostatné aspekty, ktoré môžeme využiť na zlepšenie nášho celkového prejavu. Je to hlasitosť, tempo reči, farba hlasu, pauzy, dôraz, gestá, mimika, haptika a ďalšie. Skúsený rečník ich všetky ovláda a v konečnom dôsledku robia jeho prejav takmer nepriestrelným. Neverbálnu komunikáciu je potrebné trénovať rovnako ako jej verbálnu časť.
Ako zlepšiť svoje komunikačné zručnosti?
Zhrnieme to. Štúdie ukazujú, že ľudia si o vás urobia obraz na základe 2 vecí: ako vyzeráte a ako hovoríte. Na základe toho si veľmi rýchlo vytvoria prvý dojem, ktorého sa potom ťažko zbavujú. Aké sú teda hlavné tipy na zlepšenie vašich komunikačných zručností? Nasledujúce tipy vám pomôžu lepšie hovoriť napríklad na stretnutí, pri vyjednávaní alebo pri rozhovore pred zamestnancami.
- Snažte sa hovoriť nižším tónom hlasu. Štúdie ukazujú, že ľudia vnímajú vysoký tón hlasu ako nervozitu. Pri vyjednávaní dajte ostatným najavo, že ste si istí tým, čo hovoríte a robíte – hlbší tón vyvoláva dojem sebavedomia, ale dávajte pozor, aby ste to nepreháňali, potom by ste mohli pôsobiť nezdvorilo.
- Ak máte pri nervozite tendenciu hovoriť rýchlo, skúste svoj prejav spomaliť. Dôležité je uvedomiť si, že hovoríte príliš rýchlo, potom je ľahké spomaliť. Príliš rýchle rozprávanie môže byť nezrozumiteľné, pretože poslucháči si počas prejavu alebo rozhovoru potrebujú usporiadať myšlienky. Zároveň je to pre vás oveľa ťažšie a ste náchylní na preceňovanie, prehĺtanie slabík a podobne.
- Dávajte si pozor na tzv. vypchaté slová a zvuky. Nahrajte si svoj prejav a uvidíte, že pravdepodobne používate zvuky ako „eee“, „uh“ alebo často opakujete určité slová, typicky „len“, „tak“, „vlastne“, „akoby“ atď. Skúste sa ich zbaviť, nepoužívajte ich.
Nebojte sa byť ticho. Nemusíte vždy hneď niečo povedať. Naopak, chvíľkové zastavenie, aj keď otázka čaká na vašu odpoveď, môže vašim slovám dodať váhu a upútať pozornosť.
Naučíme vás, ako lídri hovoria
Komunikácia a verbálny a neverbálny prejav sú základom manažérskych zručností. Vieme, že ako manažéri budete musieť vyjednávať a presviedčať zamestnancov alebo kolegov na svoju stranu. Tieto zručnosti môžete získať štúdiom niekoľkých kurzov MBA, ktoré ponúkame v CEMI. Konkrétne sa s komunikačnými zručnosťami stretnete napríklad v oblasti manažment obchodu, HR manažment alebo marketing manažment.
