Stretávate sa často s pojmom podpora predaja, ale nie ste si celkom istí, čo si pod ním predstaviť? Napriek tomu tento marketingový nástroj používajú takmer všetky spoločnosti a nie raz ho použil každý z nás. Čo je to teda podpora predaja? A kde sa s ňou môžete stretnúť?
Čo je to podpora predaja?
Podpora predaja je dôležitou súčasťou komunikačného mixu a marketingovej stratégie všeobecne. Ide o poskytnutie výhody spotrebiteľovi, t. j. kupujúcemu, s cieľom presvedčiť ho, aby výrobok vyskúšal, alebo ho priamo podnietiť k jeho kúpe.
Cieľom podpory predaja však môže byť aj nákup väčších balení, zvýšenie frekvencie nákupov, ale aj presvedčenie tých, ktorí často menia značky, aby si kúpili konkrétny výrobok, alebo odmenenie verných zákazníkov atď.
Kde sa najčastejšie stretávate s podporou predaja? Takmer všade – v supermarketoch, obchodoch, e-shopoch, ale aj v službách, ako je jazyková škola, autoservis, kozmetika a podobne.
Nástroje na podporu predaja
Medzi bežné nástroje podpory predaja patria vzorky zdarma, ochutnávky a darčeky. Časté môžu byť aj ukážky na miestach, kde sa cieľová skupina stretáva, ako aj umiestnenie výrobkov v predajni, dizajn samotnej predajne, ako aj oblečenie a správanie predavačov a predavačiek.
Bežné sú aj služby zákazníkom, ako je doprava zadarmo, dlhšie záruky, zľavy, súťaže alebo rôzne kupóny a poukážky. Členstvo v zákazníckom klube, vlastníctvo klubovej karty alebo dokonca predplatné časopisov z rôznych obchodov tiež patria medzi nástroje podpory predaja, s ktorými sa často stretávame každý deň.
Aplikácie na podporu predaja
V dnešnej technologickej dobe sa stretávame aj s ďalším prvkom, ktorý výrazne ovplyvňuje podporu predaja – aplikáciami pre mobilné telefóny alebo tablety. Aplikácie už majú banky, supermarkety, reštaurácie, obchody s módou, poisťovne, ale aj médiá a iné.
Vďaka aplikáciám majú potenciálni zákazníci rýchly prístup k produktom, všetko môžu vyriešiť online a v priebehu niekoľkých minút, niekedy dokonca sekúnd. Výhodou je, že nemusia ísť priamo do pobočky alebo predajne, ako aj to, že aplikácie majú veľmi intuitívne používateľské rozhranie a moderný dizajn. To zákazníkom uľahčuje objednávanie alebo vybavovanie služieb či produktov.
Ako podporiť predaj?
Chcete si doplniť vzdelanie v oblasti manažmentu alebo marketingu a dozvedieť sa viac o podpore predaja priamo od profesionálov v odbore? Môžete absolvovať kurz Podpora predaja na CEMI, je súčasťou štúdia MBA v odbore Marketingový manažment. Takže či už ste marketingový manažér alebo manažér podpory predaja a chcete diskutovať o svojich konkrétnych problémoch a návrhoch so skúsenými odborníkmi, alebo o podpore predaja ešte nič neviete, ale radi by ste sa dozvedeli nové informácie, kurz MBA je tu pre vás.
