Začínate kariéru v manažmente alebo obchode a potrebujete zlepšiť svoje presvedčovacie taktiky? Či už chcete presadiť svoj názor, niečo predať alebo si získať priazeň kolegov, máme pre vás niekoľko tipov, ktoré vám pomôžu presvedčiť. Zabudnite na presviedčanie, manipuláciu, presviedčanie alebo neustále opakovanie, tým pravdepodobne nič nedosiahnete. Namiesto toho sa spoľahnite na jednu (alebo viac) z našich 7 osvedčených metód.
1. Ponúknite niečo na oplátku
Potrebujete podporu od svojich kolegov pri plnení nejakej úlohy alebo stratégie? Ak nie sú stopercentne presvedčení o vašom prístupe, môžete si ich získať tým, že im ponúknete niečo na oplátku. Či už ide o podobnú pomoc, hlasovanie na porade, riešenie nepríjemných papierovačiek, alebo dokonca prihovorenie sa za dobré slovo u šéfa, metóda niečo za niečo funguje skvele takmer vo všetkých situáciách snáď od nepamäti.
2. Využite sympatie a popularitu
Sympatie dokážu veľa, ale nie vždy musíte na stretnutie priviesť atraktívneho kolegu. Jednoducho priateľská tvár a úsmev môžu pri presviedčaní veľmi pomôcť, rovnako ako stávka na spoločné záujmy a podobne. Začať rozhovor spoločnou témou, napríklad rovnakým rodným mestom, obľúbeným filmom alebo športovými úspechmi, sa môže rýchlo vyplatiť. Odporúčame tiež prispôsobiť svoj prejav a správanie ľuďom, s ktorými jednáte. Vďaka tomu sa budú cítiť príjemnejšie a budú vám sympatickejší.
3. Spoliehajte sa na autoritu a skúsenosti
Pri presviedčaní je veľmi dobré odvolávať sa na ľudí a autority. „Známa herečka používa náš šampón a má krásne vlasy.“ „Tento uznávaný politik má na vec rovnaký názor.“ „Taký istý popredný český lekár, kapacita v odbore.“ „Aj šéf si to myslí.“ Ľudia majú tendenciu vzhliadať k nadriadeným a známym osobnostiam a majú túžbu sa im priblížiť, ľahšie sa podriadia vášmu názoru.
Pomoci tiež spomenúť skúsenosti ľudí, ktorí už podporujú ponúkaný produkt alebo názor. Môžete sa odvolávať na stovky pozitívnych recenzií, dobré umiestnenie v porovnávacích testoch produktov, certifikáty a pod.
4. Nebojte sa ukotvenia a vyjednávania
Ukotvenie alebo anchoring je psychologický termín, ktorý označuje založenie vášho rozhodnutia na fakte alebo informácii, ktorú ste sa už dozvedeli ako prvú. Tento prvý známy fakt sa nazýva kotva. Na základe tejto kotvy potom zakladáme svoje ďalšie kroky a rozhodnutia – ukotvenie sa teda v podnikaní často používa. Ako prvú kotvu môžete navrhnúť výrazne vyššiu cenu, ktorú druhá strana odmietne. Následne budete rokovať o znížení, ale skutočná cena, za ktorú predávate, bude s veľkou pravdepodobnosťou stále vyššia ako reálna hodnota veci, pretože kotva bola vysoko nadhodnotená.
5. Hovorte jasne a jednoducho
Argumentovať zložitými vetami, cudzími slovami a odbornými termínmi nie je najlepšia cesta. Ľudia majú tendenciu podvedome nesúhlasiť s tvrdeniami, ktorým úplne nerozumejú, a to riskujete, ak používate zbytočné odborné výrazy. Takto je pre vás oveľa jednoduchšie hovoriť jasne a jednoducho.
6. Budovanie vzťahu
Pri jednorazovom kontakte bude oveľa ťažšie presvedčiť osobu s opačným názorom alebo neochotou niečo od vás kúpiť ako osobu, s ktorou už máte skúsenosť a vybudovaný vzťah. Snažte sa preto spoznať svojich kolegov a klientov aj mimo práce alebo obchodu, zistite, čo majú radi a čo nie, a snažte sa s nimi dobre vychádzať. Ak je váš vzťah založený na prísnych zadaniach alebo len na peniazoch, bude oveľa ťažšie ľudí o niečom presvedčiť.
7. Nepremýšľajte a nehádžte veci do extrémov
Ak vám osoba dá jasne najavo, že nemá záujem a neexistuje možnosť zmeniť jej názor, nesnažte sa ju presvedčiť. Vyzerali by ste zúfalo a v budúcnosti by ste vášmu vzťahu len uškodili a znížili by ste šance, že osoba, ktorá vás oslovila, sa s vami bude chcieť ešte niekedy zaoberať.
Vedieť efektívne komunikovať, predávať veci a myšlienky a presviedčať ľudí by malo patriť medzi vaše základné manažérske zručnosti. Kde ich získať? V rámci štúdia MBA sa môžete učiť od skúsených lektorov z tejto oblasti. Môžete napríklad absolvovať aj kurz Manažement predaja a zdokonaliť sa v metódach predaja z niekoľkých rôznych odborov.
