Ako správne uskutočniť brainstorming a vyťažiť z neho čo najviac.
Čo je brainstorming?
Hlavnou myšlienkou brainstormingu alebo „burzy mozgov“ (brain = mozog; storm = búrka, útok) je predpoklad, že ľudia v skupine na základe podnetov ostatných prídu na viac, ako by prišli jednotlivo. Brainstorming je teda založený najmä na kolektívnom myslení. Táto metóda vznikla pred druhou svetovou vojnou a bola spojená s reklamným priemyslom, kde ju využívali reklamní pracovníci. Postupom času sa brainstorming stal populárnym aj v iných odvetviach podnikania a v tých oblastiach, ktoré sú spojené s kreativitou, riešením problémov a náročnejšími úlohami. V súčasnosti sa najčastejšie používa v manažmente, obchode a pri hľadaní optimálnych postupov a prognózovaní. Brainstorming je postavený na logike oddelenia prichádzania nápadov od ich kritického hodnotenia. Cieľom je vyprodukovať čo najviac nápadov na danú tému alebo problém. Poďme sa teda spoločne pozrieť na to, ako správne brainstormovať, aké sú pravidlá, čomu sa vyhnúť a čo nám to prinesie?
Ako prebieha brainstorming a aké sú jeho ciele?
Každý brainstorming má vedúceho alebo „moderátora“, ktorý môže byť zvolený alebo musí zvolať stretnutie na základe problému alebo situácie. Moderátor má za úlohu zapísať všetky nápady, stanoviť čas a musí sa uistiť, že téma brainstormingu je jasne definovaná a hlavne, že jej všetci účastníci rozumejú, preto musí byť schopný stručne vysvetliť diskutovanú tému. Mal by spomenúť základné pravidlá, ktorými sa riadi každý brainstorming. Účastníkmi brainstormingu na riešenie problému môžu byť rôzni technici alebo operátori výroby, a preto im treba pravidlá vysvetliť. Keďže pri brainstormingu kvantita vytvára kvalitu, účastníci musia vedieť, že čím väčší počet nápadov vyprodukujú, tým je väčšia šanca nájsť kľúčovú myšlienku. Cieľom je vytvoriť prostredie, v ktorom sa jednotlivci budú cítiť bezpečne a nebudú sa báť, že ich nápady budú posudzovať. Navodenie dobrej nálady podporuje divergentné myslenie. Na mnohých iných stretnutiach sa totiž aj dobrí technici boja povedať svoj názor, aby v prípade negatívnej reakcie neznížili svoju odbornosť. Netradičné nápady, niekedy nepríjemné, treba tiež privítať, pretože práve tieto spočiatku nezaujímavé alebo príliš vzdialené myšlienky na danú tému môžu viesť k progresívnemu riešeniu.
Zásady brainstormingu a čomu sa vyhnúť?
Pri brainstormingu platí absolútny zákaz kritiky, akéhokoľvek náznaku negatívnej reakcie na akýkoľvek nápad alebo myšlienku. Negatívna spätná väzba môže utlmiť potrebnú pozitívnu atmosféru a nepozitívne hodnotenia nápadov môžu znehodnotiť podnetnosť ostatných, ktorí sa potom nemusia ďalej naplno zapájať. Nemalo by sa spomínať postavenie alebo tituly, úplná rovnosť je kľúčom k tomu, aby sa všetci zúčastnení cítili dobre. Mimovoľne budete chcieť reflektovať aj osobné vzťahy medzi účastníkmi brainstormingu. Nemusí ísť priamo o spory, úplne stačí, aby sa objavili rôzne typy osobností. Dominantní ľudia ľahšie presadia svoj názor. Tvrdohlaví ľudia neustále opakujú jeden názor a obhajujú ho. Neistí jedinci radšej mlčia, vyhýbajú sa kontroverzným myšlienkam a navrhujú konformnejšie názory, ktoré považujú za „bezpečné“. Výsledok? Neproduktívne alebo aspoň nie stopercentne produktívne zasadnutia. Moderátor by mal tieto situácie otvorene usmerňovať, a tak upevňovať túto rovnosť ľudí na brainstormingovom sedení. Mal by byť plne prepojený so všetkými zúčastnenými a koordinovať celú situáciu, uvoľniť atmosféru a udržiavať rýchly tok nápadov. Je dobré klásť otázky z rôznych uhlov pohľadu a, samozrejme, neustále získavať nápady. Dobrý moderátor je tak trochu psychológ, ktorý vie, že dobrý výsledok možno z ľudí dostať len vtedy, ak sa zdôrazní ich dôležitosť, to znamená, že musí moderovať tak, aby sa všetci cítili rovnocenní.
Výsledok a prínos?
S pomocou skupiny budeme ďalej triediť nápady pomocou mapy nápadov, Paretovej analýzy alebo SWOT analýzy. V praxi je ideálna metóda, keď sa jednotlivé príspevky diskutujúcich analyzujú a spresňujú, hodnotia a rozpracúvajú. Ide o pomerne obľúbenú metódu, ktorá sa bežne používa vo firmách. Okrem toho, že rozvíja tvorivé myslenie, rozvíja aj schopnosť spolupracovať. Potom sa vykoná celkové vyhodnotenie, urobí sa výber a vypracuje sa plán, čo sa bude diať ďalej.
Brainstorming nielen hodnotí, ale aj spája, upevňuje kultúru podniku. Ľudia, ktorí nám každý deň unikajú pred očami, sa zrazu stávajú našou súčasťou, riešením problému a v konečnom dôsledku sa od nich môžeme veľa naučiť. Pokora manažéra počúvať ľudí na akejkoľvek úrovni je zložkou charakteru, ktorú musíme každý deň posilňovať, aby nás ostatní nasledovali. Nielen s brainstormingom vám môžu pomôcť naši skúsení odborníci v oblasti rozvoja manažmentu prostredníctvom individuálnych konzultácií MBA.
